Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Chez Mille Mêlés, nous ne recueillons que ce qui est utile pour vous fournir vos grilles de mots mêlés. Cette page explique simplement quelles informations nous recueillons quand vous visitez millemeles.fr, téléchargez une grille gratuite ou passez commande, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est K C E C O M (EI), qui exploite le site sous le nom commercial Mille Mêlés.

E-mail : contact@millemeles.fr

Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Quand vous passez commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone si vous le donnez, produits commandés, montant, historique des commandes et confirmation de votre accord pour l’accès immédiat à vos fichiers.
Quand vous téléchargez vos fichiers : la date des téléchargements, leur nombre et l’adresse IP utilisée, enregistrés par la boutique pour gérer la limite de téléchargements et savoir si un téléchargement a commencé (ce qui compte pour le droit de rétractation).
Quand vous créez un compte : les mêmes informations, votre identifiant et votre mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, nous ne le connaissons pas). Le compte est facultatif.
Quand vous payez : le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire.
Quand vous téléchargez une grille gratuite ou le cahier d’essai : rien ne vous est demandé. Le fichier se télécharge directement, sans adresse e-mail, sans inscription et sans compte.
Quand vous ajoutez un produit à vos favoris : la liste de vos favoris est gardée dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil uniquement. Elle ne nous est pas transmise.
Quand vous nous écrivez (par e-mail, par téléphone ou avec le formulaire de rétractation) : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le contenu de votre message.
Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, provenance de la visite) et le contenu de votre panier, via des cookies. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont utilisés qu’avec votre accord. Voir la section 8.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

Pour chaque usage, voici la base légale qui l’autorise :

Traiter votre commande et vous donner accès à vos fichiers (paiement, application de la remise du lot de 3 tomes, e-mail de confirmation, liens de téléchargement, espace client, facturation) : exécution du contrat de vente.
Gérer votre compte client : exécution du contrat.
Répondre à vos questions, gérer les rétractations, remboursements et réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime.
Conserver la preuve de votre accord pour l’accès immédiat et l’historique des téléchargements : intérêt légitime (pouvoir établir si le droit de rétractation s’applique) et obligation légale.
Conserver les factures et pièces comptables : obligation légale.
Prévenir la fraude, le partage illicite des fichiers et sécuriser le site et les paiements : intérêt légitime.
Faire fonctionner le panier, vos favoris et mémoriser vos choix de cookies : intérêt légitime (cookies et stockage local strictement nécessaires).
Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics 4) et l’efficacité de nos publicités (Google Ads) : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous ne prenons aucune décision automatisée qui aurait un effet juridique sur vous.

4. Qui peut y accéder ?

Vos données sont utilisées par Mille Mêlés et transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, pour ce dont ils ont besoin :

Notre hébergeur : Hostinger International Ltd (Chypre), qui héberge le site, sa base de données et vos fichiers à télécharger ;
Notre prestataire de paiement sécurisé, qui traite les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay ;
Google, pour la mesure d’audience (Google Analytics 4) et la mesure de nos publicités (Google Ads), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
Notre messagerie (Google), lorsque vous nous écrivez par e-mail ;
Les autorités (administration fiscale, justice), uniquement si la loi nous y oblige.

5. Vos données quittent-elles l’Union européenne ?

Certains prestataires (notamment pour le paiement, la messagerie et, si vous les acceptez, la mesure d’audience et la publicité) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre UE–États-Unis de protection des données) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps les gardons-nous ?

Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce ;
Preuve de votre accord pour l’accès immédiat et historique des téléchargements : pendant la durée de conservation de la commande correspondante ;
Compte client : tant que votre compte est actif, puis supprimé après 3 ans sans activité (ou plus tôt si vous le demandez, hors factures que nous devons garder) ;
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact ;
Données de paiement : conservées par notre prestataire de paiement selon ses propres obligations ; nous n’en gardons aucune ;
Favoris : dans votre navigateur, jusqu’à ce que vous les retiriez ou que vous vidiez les données de votre navigateur ;
Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger si elles sont inexactes ;
les faire effacer, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures) ;
demander la limitation de leur utilisation ou vous y opposer ;
les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement quand vous l’avez donné (cookies de mesure d’audience et de publicité), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
nous dire ce que vous voulez qu’il advienne de vos données après votre décès.

Pour cela, écrivez-nous à contact@millemeles.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité si nous avons un doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et un stockage local indispensables à son fonctionnement (panier, session, commande, paiement, connexion à votre compte, favoris, mémorisation de votre choix sur les cookies) et, seulement si vous les acceptez dans le bandeau cookies, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) et de publicité (Google Ads). Google Analytics 4 et Google Ads fonctionnent en mode consentement de base : tant que vous n’avez pas accepté, leurs balises ne sont pas chargées et aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé sur votre appareil. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien «  Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Tout est expliqué sur notre page Cookies.

9. Réseaux sociaux

Quand vous interagissez avec des publications de Mille Mêlés sur des réseaux sociaux, ce sont ces plateformes qui traitent vos données, selon leurs propres politiques de confidentialité. Si nous ajoutons un jour sur le site un outil de mesure fourni par un réseau social, il ne sera activé qu’avec votre consentement et cette page sera mise à jour.

10. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Les accès à l’administration de la boutique sont limités et protégés. Les liens de téléchargement des fichiers achetés sont propres à chaque commande. Les paiements sont traités par un prestataire certifié aux normes de sécurité bancaire (PCI DSS).

11. Mineurs

La boutique s’adresse aux personnes majeures pour passer commande. Si vous êtes mineur, demandez à un parent de passer commande pour vous.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.